אחת מתשדירי הבחירות הזכורים בשנים האחרונות, הן בישראל והן בארצות הברית, עסקה בשאלה על מי אנחנו, האזרחים, סומכים כשהוא ירים את הטלפון בשלוש בבוקר. הטענה הרווחת היתה, שזה לא משנה אם המנהיג ישר, אמין וכדומה, אלא על מי האזרחים יכולים לסמוך אם חס וחלילה יקרה משהו בשלוש בבוקר והוא יצטרך לקבל החלטה או להרים טלפון.
האמת היא, ששאלה זו קשורה לא רק למנהיגים פוליטיים ומנהיגים של מדינות, היא קשורה אלינו גם בהיבטים אחרים בחיים, פשוטים יותר. למשל, על מי אנחנו יכולים לסמוך אם אנחנו צריכים מנעולן בשלוש בבוקר, מי האדם שאנחנו יכול לסמוך עליו שיגיע אלינו ויבצע את העבודה שלו כפי שאנחנו מצפים ממנו.
נניח ואנחנו צריכים מנעולן בגני תקווה, כיצד אנחנו יודעים על מי לסמוך? ובכן התשובה לכך היא פשוטה, יש מספר מדדים כיצד אנחנו יכולים לבחון על מי לסמוך ועל מי לא. לשמחתנו, בניגוד לעבר, יש לנו מספיק כלים לקבל אינפורמציה בשביל לדעת על מי אנחנו יכולים לסמוך.
ראשית, אנחנו צריכים לבחון את הניסיון של אותו מנעולן אשר אנחנו רוצים להזמין. שנית, אנחנו צריכים לבחון עד כמה הוא זמין ונגיש להגיע אלינו בשעות מסוימות בלילה, שלוש, חשוב לדעת האם הוא מתגורר קרוב ויכול להגיע אלינו בהקדם, לכן אם אנחנו מחפשים מנעולן בגני תקווה, רצוי שהוא יתגורר באזור ולא בעיר אחרת, ארבע, מוטב שיהיה זה מישהו שההמלצות וחוות הדעת עליו חיוביות, כאלה שאנחנו יכולים לקבל מהם מספיק פידבקים חיוביים שיכולים לעזור לנו.
חשוב לומר, חלק גדול מהמקרים בהם נתקלים מנעולנים מתרחשים באמצע הלילה, בין אם זה כשמנסים להיכנס למבנה והמנעול תקוע או כשמנסים להיכנס לרכב והדלתות לא נפתחות. לכן זה מהותי שאנחנו נוכל להזמין מנעולן שעובד בשעות האלה ולא רק בשעות היום.
לפני סיום, צריך לזכור בשביל שמנעולן יוכל לעבוד בלילה, עליו להשאיר טלפון בו ניתן לתפוס אותו או לעבוד עם מערכת הודעות שמאפשרת לו לקבל פניות גם באמצע הלילה.